Preguntas frecuentes

Navega por el catálogo, selecciona los productos que deseas, agrégalos al carrito indicando la cantidad, y completa el proceso de pago. Recibirás una confirmación por correo electrónico.

No tenemos monto mínimo obligatorio, pero te recomendamos pedidos de al menos $5.000 para aprovechar mejor el costo del envío.

Puedes solicitar cambios o cancelaciones dentro de las primeras 2 horas desde la confirmación, antes de que comenzemos a prepararlo. Escríbenos a contacto@tostadurianogales.cl lo antes posible.

No es obligatorio. Ofrecemos compra como invitado. Sin embargo, al crear una cuenta puedes revisar el historial de pedidos, guardar tus datos de envío y realizar seguimiento más fácilmente.

Cada producto tiene un precio por 100 gramos. Seleccionas la cantidad que necesitas (en gramos o kilogramos) y pagas exactamente por lo que llevas. Así evitas desperdiciar y compras solo lo necesario.

Sí. Todos nuestros productos tienen fecha de vencimiento. Al recibirlos encontrarás la fecha impresa o pegada en el envase. Realizamos rotación semanal de inventario para garantizar frescura.

Guárdalos en un lugar fresco, seco y alejado de la luz directa. Idealmente en envases herméticos de vidrio o plástico duro. Una vez abierto el empaque original, consúmelos dentro del plazo indicado en el etiquetado.

Trabajamos con proveedores que priorizan calidad y origen. En las fichas de cada producto indicamos si es orgánico certificado, natural o convencional. Si tienes una alergia o necesidad específica, contáctanos antes de comprar.

Sí, despachamos a todas las regiones de Chile, incluyendo zonas extremas como Aysén y Magallanes. Los tiempos de entrega varían según la región.

En la Región Metropolitana entre 24 y 72 horas hábiles. En regiones V, VI y VII entre 2 y 4 días hábiles. Para el resto del país entre 3 y 7 días hábiles.

Sí. Una vez despachado tu pedido, te enviaremos un correo con el número de seguimiento de la operadora logística para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

Sí. Ofrecemos retiro gratuito en nuestra tienda de Buin (San Martín 125, local 1). El pedido estará listo en 2–4 horas hábiles tras la confirmación del pago. Horario: Lun–Vie 9:00–18:00, Sábado 10:00–14:00.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencia bancaria vía Khipu y pago con Flow. Todos los pagos son procesados de forma segura con cifrado SSL.

Sí, todos los precios publicados en el sitio incluyen IVA. El valor que ves es el valor final que pagas.

Emitimos boleta electrónica de forma automática. Si necesitas factura para tu empresa, indícalo en los comentarios del pedido con tu RUT y razón social, o contáctanos antes de pagar.

Fotografía el producto y el empaque apenas lo recibas, antes de abrirlo. Luego contáctanos dentro de las 48 horas por correo a contacto@tostadurianogales.cl. Reemplazaremos el producto sin costo adicional.

Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días corridos desde la recepción, siempre que el producto no haya sido abierto y conserve su envase original. Revisa nuestra política de devoluciones para más detalles.

Una vez aprobada la devolución y recibido el producto en nuestras instalaciones, el reembolso se procesa en 3–7 días hábiles dependiendo del banco o plataforma de pago.

Nuestra tienda y centro de operaciones está en San Martín 125, local 1, Buin, Región Metropolitana. También vendemos de forma online con despacho a todo Chile.

Por correo a contacto@tostadurianogales.cl, por nuestras redes sociales (Instagram y Facebook como @tostadurianogales) o a través del formulario de contacto en el sitio.

Sí. Si eres un negocio o necesitas grandes volúmenes, contáctanos directamente para consultar por precios mayoristas y condiciones especiales.