Política de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Tostaduría Nogales, con domicilio en San Martín 125, local 1, Buin, Región Metropolitana, Chile. Puedes contactarnos en cualquier momento en: contacto@tostadurianogales.cl.

Según la forma en que interactúas con el Sitio, podemos recopilar los siguientes datos:

• •Datos de identificación: nombre, apellido, RUT (opcional para facturación).
• •Datos de contacto: correo electrónico, teléfono (si se proporciona).
• •Datos de envío: dirección postal, ciudad, región.
• •Datos de transacción: historial de pedidos, productos adquiridos, montos pagados.
• •Datos de acceso: contraseña (almacenada de forma cifrada), fecha de registro.
• •Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (mediante cookies).

Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:

• •Gestionar tu cuenta de usuario y autenticarte en el Sitio.
• •Procesar y despachar los pedidos que realices.
• •Emitir boletas o facturas electrónicas según corresponda.
• •Enviarte comunicaciones transaccionales (confirmación de pedido, seguimiento de envío).
• •Responder a tus consultas o reclamos.
• •Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento del Sitio.
• •Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases legales:

• •Tu consentimiento al crear una cuenta o realizar una compra.
• •La ejecución del contrato de compraventa celebrado contigo.
• •El cumplimiento de obligaciones legales (tributarias, contables).
• •Nuestro interés legítimo en mejorar el servicio y detectar fraudes.

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y para dar cumplimiento a obligaciones legales. En general:

• •Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa o hasta que solicites su eliminación.
• •Datos de transacción: mínimo 6 años para cumplir obligaciones tributarias (SII).
• •Datos técnicos (cookies): según lo indicado en nuestra política de cookies.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos estrictamente necesarios con:

• •Operadoras logísticas (StarKen, Correos de Chile) para gestionar los envíos.
• •Plataformas de pago (Flow, Khipu) para procesar transacciones de forma segura.
• •Proveedores de infraestructura tecnológica (hosting, correo electrónico).
• •Organismos públicos cuando así lo exija la ley.

Todos los terceros con quienes compartimos datos están obligados contractualmente a protegerlos y a no utilizarlos para fines distintos al servicio prestado.

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o divulgación indebida. Entre ellas: cifrado HTTPS en todas las comunicaciones, almacenamiento de contraseñas con hash seguro (bcrypt) y acceso restringido a los datos del personal autorizado.

Sin embargo, ningún sistema de seguridad es infalible. Si detectas un uso indebido de tus datos, notifícanos de inmediato a contacto@tostadurianogales.cl.

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• •Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@tostadurianogales.cl indicando tu nombre, correo registrado y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de un plazo de 15 días hábiles.

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la nueva política.

Esta política se rige por las leyes de la República de Chile, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Para cualquier disputa, serán competentes los tribunales ordinarios de justicia de Chile.